举世誉之而不加劝,举世非之而不加沮,定乎内外之分,辩乎荣辱之境,斯已矣。—庄子《逍遥游》
自媒体时代,充斥在所有年轻人面前的标题,无非是《从月薪三千到月入三万,我只用了这一招》《你的同龄人正在抛弃你》《如何从内卷中脱颖而出》……当“快”成为一切行为的准则,当“差不多”成为自我要求的态度,当一夜暴富、一举成名成为追逐信仰的起点,讲究重视细节、追求完美的“工匠精神”在这些“风尚”面前反而显得有些另类。
子曰:“欲速则不达,见小利则大事不成。”快节奏的时代,对速度的追求无可厚非。但速度,要“速”也要“度”,器成还须久为功,成功虽没有定则,但也绝对不存在虚幻的终南捷径。耐得住寂寞,守得住繁华,一辈子做好一件事已是成功。走近兔师傅匠系青年,以潜心笃志,见平芜春山的他们,让时间写下积极的存在。
一、何为匠系青年
极度重视细节
不断追求完美
将一丝不苟、精益求精的精神融入每一个环节
匠系青年专注、执著、创新、死磕自己、追求美好
兔师傅技能大比武已连续举办七届,每次的决赛都是历经几个赛程的层层选拔,挑选出兔师傅最强精英一战高下,以赛代练,练就技能;专业对车,诚意待人。千锤百炼,只为以更好的姿态遇见每一位车主。做匠人,守匠心,铸匠魂;重细节,严标准,强技术。就是这一个个将心注入的匠人,这一颗颗凝神专注的匠心,不断刷新着最快保养记录,不断提高着客户服务标准,也得以让“匠系青年”这个名号响亮传播。
除了上述定义,兔师傅创始人、CEO宋烈进还要求每位员工,对细节决定成败这段话牢记于心:
细节是一种精神
一种用专业去敬业的精神
注重细节是一种态度
一种在工作中责任心和积极性的态度
一个不注重细节的人
一定是一个专业不合格、敬业精神不足的人
“做值得信赖的汽车服务连锁品牌”“一群人一辈子
只做一件事”,匠人之“犟”,“犟”劲十足,而且凭着这份倔强,匠系青年专注汽车保养,于细节中成就不凡,于精致中坚守自我。在兔师傅,一个个生动鲜活的匠心故事,得以窥见沉潜的力量。
二、我不聪明,只不过是热爱与专注
在兔师傅众多店长中,韩雪震给人的第一印象就是“实在”,三两句话就能看出,他不善言辞但办事靠谱。谈及如何从一名技师做到店长,他挠挠头,想了下说“我其实不算聪明,可能是热爱这份工作,愿意投入时间迈步成长吧”。确实,为了心中所爱,他耐得住寂寞,下得了苦功夫,整日整夜地苦练技术,所有的时间仿佛都用来专注做事,车间管理井然有序,带队冲刺以身作则,车辆问题耐心检测、认真处理。
回忆印象最深刻的一件事,韩雪震说,2022年7月9日晚上9点,骑行5公里去救援,客户以为电瓶坏了,询问价格多少,他却在现场检查过程中发现,车辆电瓶线负极柱松了,紧固下就行。当车启动时,车主由衷地感叹,“兄弟,你们兔师傅难怪能做这么强大,就冲你的负责态度,以后,车有啥问题就来你们这儿了。”韩雪震说,听到这句话的瞬间,真的对“做值得信赖的汽车服务连锁品牌”有了更深的理解。干一行专一行,专一行精一行,韩雪震在前进的道路上终究是成了一束强光,成就自己,也照亮了他人。
三、好干细心干难干慢慢干
郭倍作为兔师傅第三大街店店长助理,数年如一日,以赤诚之心为客户保驾护航,以扎实技术为车辆匠心施工。从最开始的一名普通员工逐步成长为一名技术过硬的A1技师,经他的手,施工车辆超千辆,却从未出现过质量问题和客户投诉;兄弟门店棘手难题,第一时间伸出援手。他的口头禅已成兄弟门店不胫而走的名言:“好干细心干,难干慢慢干。”
时间可以沉淀一切,比如匠心沉潜、真学实干。我们无法超越或改变时间,但却可以在“知也无涯”的顿悟中雕刻自我。郭倍在平凡的岗位上潜心钻研,每一次操作都追求完美,每一处细节都经过反复确认,变换的角色,不变的匠心,一步一个脚印,一次一个台阶,终于,他的专业知识勇攀顶尖,个人品质一尘不染。
四、用力做是合格,用心做才是优秀
说到指哪打哪,贺国金实至名归,在岗四年,技术精益求精,施工一丝不苟。车辆疑难故障,不找到原因誓不罢休;客户有需求,不解决困难寝食难安。用他自己的话说:“用力做是合格,用心做才是优秀,接待每一辆车,对客户反映的问题都很重视,之前一直修车,来到兔师傅虽然不修车,但仍想帮客户找到问题,排除隐患。把客户的车辆当成自己的车辆对待,在我觉得,得到了客户信任,内心就有成就感!”
“涉浅水者见虾,其颇深者察鱼鳖,其尤甚者观蛟龙。”在兔师傅,如贺国金一般的匠系青年数不胜数,郑州棉纺路店保养技师魏韩生,车辆施工尽职尽责,仔细排除用车隐患,精准判断故障,细节感动客户;郑州省体育中心店店长助理孙国栋,严苛执行标准流程,苦心钻研技术瓶颈……他们以大爱之心专业对车,以朋友之心善待客户,能近取譬,推己及人;质检百分百,施工0事故,客户0投诉。
精于工,匠于心,品于行,匠系青年撸起袖子加油干,凝神深耕、笃志钻研,工作不再只是眼前的苟且,还有诗和远方。“人若愿意,何不以悠悠之生,立一技之长,而贞静自守。”怀揣择一事终一生的初心,葆有终一生爱一事的匠心,这样的人生自有收获。