“既想突破单一品牌的技术壁垒，又想积储创业能量。”十年前，伍玉伟带着双重渴望加入兔师傅，不曾想到，当初朴素的愿望会绽放出超越想象的光华。
时间追溯到2003年，伍玉伟完成学业就去了汽车4S店，在售后维修车间工作十几年，已经升任班组长。“因为赶上4S店外迁，离家太远，客户也少了；二是想着‘艺不压身’，趁着年轻，能熟悉更多的品牌和车型，积累技术经验，有机会了就创业。”伍玉伟说，“特别希望有一家自己的店，有份值得奋斗一生的事业。”
2015年9月入职兔师傅，先从基层干起，在郑州三全路店任保养技师。不到一年，调任郑州工人路店技术经理，2018年就当上了店长，先后在郑州工人路店、郑州大学科技园店任职。之后，兔师傅店长店模式逐渐成熟，2021年6月，争取到了上街金华路店店长店资格，梦想照进现实，成为技术型店长创业的典范。
如今，门店打理得有声有色，但是依然笃定如初：“技无止境，在兔师傅越久，求知欲越强烈。”
而被问及目前是否实现了愿望，他漾起笑意：“超出了，不仅有了自己的店，在兔师傅还有更加珍贵的收获——用匠心滋养事业的成就感。”
其实，这份成就感来之不易。刚入职兔师傅时，他曾经历转型阵痛：从准时上下班的4S店班组长，到经常需要加班保养施工；从立即就能看得见的维修成果，到需要久久为功的品牌建设；还有暴雪骤雨极端天气的紧急救援，客户外出抛锚还要赶去救助。“加班加点却见效慢，说不焦虑是假的。”虽然面临信仰重塑，但骨子里的匠人基因让他选择坚守：“既然认准汽车保养这条路，就要像维修精密零件般沉住气，一步一台阶向上走。”
伍玉伟的成就感，首先来自他的一技之长—技术硬核。无论在郑州三全路店、郑州工人路店，都不忘坚持学习精进，钻研技术成癖。闲暇时，就捧起各种品牌汽车的保养手册仔细研究。用他的话说：“哪怕是同一品牌的新款车，保养细节也可能不一样，搞不好就会出现疏漏。”
“兔师傅服务做的是万国车，加上近几年新品牌、新车型层出不穷，科技含量和智能化程度也越来越高，虽然是4S店的班组长，但是只对单一品牌的几款车型熟悉，出来干却成了‘小白’，另有车龄长、车况差的更解决不了。再不学习，就没饭吃了！”伍玉伟回忆：“研究保养灯复位、变速箱换油流程，每天作总结。特别是变速箱保养比较复杂，排油位置、加注螺丝以及循环换油的接头，不同的车型都不一样。”
他还举例说，有一次一辆进口小众车型换变速箱油遇上了难题，同事们也不会。“当时我就暗下决心，要吃透每一项技术。”不仅攻克换油流程，还编写成案例存入档案库。凭借这种死磕精神，很快就成为技术扛鼎。
第二个成就感，是他荣誉加冕。其中，不仅有集体荣耀，还有他个人嘉奖。
2016年在郑州工人路店担任技术经理期间，参加兔师傅第一届、第二届技能大比武，均是总决赛冠军。2018年已经担任郑州工人路店店长，参加兔师傅第三届技能大比武，荣获总决赛理论赛冠军。2023年兔师傅第八届技能大比武，他率领上街金华路店斩获总冠军。“自己拿冠军不算啥，培养冠军更自豪！”伍玉伟道。而在历届的兔师傅年终评优评先，郑州工人路店“真实认真负责任”，居安思危，防患未然，坚持执行标准化流程，施工安全零事故，人员安全零事故，“安全管理奖”榜上有名，2021年上街金华路店同样冠冕“安全管理奖”。
而对于他个人，2016“一群匠人，一颗匠心”年度评优评先，凭着“一丝不苟，孜孜不倦，精于钻研，精益求精”等匠人特质，就曾获得“匠人匠心奖”。之后，因“倾囊相授带教”，2018年、2019年连续两年摘得“好师傅奖”桂冠。
伍玉伟还经常出现在各兄弟门店，利用日积月累的技术经验，解决疑难杂症，传授技术，传递匠心。
客户有需求，更是积极处理。他要求团队提高服务意识，时刻保持“跑起来、笑起来、嗨起来”状态，将热情服务刻进基因，把标准化流程转化为有温度的体验。每一位接受服务的车主都会说：“在兔师傅的感觉就是与众不同。”“车主的认可，是前行的动力，也是我们必须做好服务的压力。”
公司的激励，同事的认可，客户的赞誉，伍玉伟悉数收下。
“自己单干肯定很难。”他说，金华路店开业时，周边林立着多家同行。四年过去，唯有兔师傅在激烈竞争中仍是生机勃勃。“时常自问：若单打独斗，我的店能否久存？”伍玉伟的答案清晰坚定：“兔师傅赢在把服务做到极致。”“暴雪夜救援抛锚车辆时，我忽然懂了——真正的技术价值不在车间，而在车主需要的第一现场。”伍玉伟说。
这些年，在伍玉伟眼里，唯有以匠心精神不断打磨技艺，才能在平凡的岗位上铸就不凡。
