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魏鹏:要做就做最好

2021-09-04

入职兔师傅做洗车工,做梦都在想着转正后可以做汽车保养技师。坚信心有梦想,未来可期,下雨天不洗车时,跟着师傅学习汽车保养知识,转正做保养技师时已经能熟练施工。提升技艺,磨炼性情,干劲十足,指哪打哪。终于靠着勤恳奋斗、务实笃行而人生开挂,业绩突破,职位升迁,带领新店成长、弱店改善、老店提升,随着兔师傅“成就创业梦想,实现共同富裕”计划的实施,奋力打拼,成为公司第一批店长店中的佼佼者,个人收入接近百万元,成为公司表彰的标杆,团队追慕的榜样。

年前,中专汽修专业毕业后在一家小店干洗车工。2015年6月,机缘巧合,经同学介绍加入了兔师傅大家庭。

当年,兔师傅只有七里河南路一家店,四间门面,三间保养工位,单独一间洗车。鉴于刚毕业缺乏经验,魏鹏被分到洗车间洗车三个月。本着对客户负责的原则,那时,兔师傅入职的新员工都需要先做洗车工,转正之后才能接触汽车保养。

当时,做保养技师是一件很了不起的事情,而转正意味着可以做保养技师,于是转正成为魏鹏内心最渴望的诉求。

然而,结果并不总尽如人意,三个月后没能转正。巨大的心理落差就像浇满了热油一样反复煎熬。焦急而且无助:“总不能一直洗车!”好似人生前路漫漫且望不见柳暗花明。

“不混日子”,是魏鹏对自己最基本的底线。他重新拾起专业知识,加上兔师傅完备的培训体系,职业生涯的前期过得充实而又坚定。“辞职的念头不是没有过,每一次都是想再坚持一下也许就会改变。感谢当时的自己,也庆幸自己坚持了下来,不然也不会有现在的自己。”魏鹏回忆说。

下雨天没有人洗车,就跟着闫建阳师傅学习保养知识。就这么见缝插针式地学习,一年后转正做保养技师时,魏鹏已经能独立熟练施工。从洗车工到保养技师再到服务顾问,魏鹏始终牢记公司标准化,在实践中不断加深对于企业文化的理解,在各个岗位渐渐熟悉之后,新的挑战随之而来。

《孟子·告子下》有曰:“生于忧患而死于安乐也。”安逸的生活会像温水煮青蛙一样消磨人的斗志。恰巧在这时,接到公司通知,需要调任到心怡路店做保养顾问。新店意味着全新的人际关系和业绩不稳定影响收入。他犹豫过,踟蹰过。最终,不甘心汲汲营营,去了就要做店长的积极心态战胜了内心的矛盾。人最好的状态是坚持学习不断进步,做一块可以充电的蓄电池才是长久之计。

不想当将军的士兵不是好士兵,心怀“野兔”,壮志凌云,向店长之路进发。在心怡路店做了一年多,不断学习,提升能力,通过店长特训营培训和答辩,顺利升级为店长。

心怡路店是魏鹏店长之路的正式开挂。在心怡路店时,魏鹏的想法只有一个,盯紧公司定下的目标,业绩一直名列前茅。

由于公司处于快速发展阶段,需要有经验的店长带新店,于是又调任双铺路店,待了8个月之后因京广北路店业绩不太好,又调任京广北路店干了半年,业绩刚有起色,心怡路店店长翟向阳要去创业店长店,又被调回心怡路店。如此频繁且考验人的调动,难免不会滋生抵触情绪,再加上当时的心怡路店的业绩是公司标杆,各项指标都已经是天花板了,想要突破实在太难。最开始谈话的时候,魏鹏心里是无比抗拒的,并表示自己并非最合适的人选。然而,一周后公司CEO宋老师直接约见谈话,魏鹏心想指哪打哪的担当不能丢,而且下了决心“要做就做最好,不然就不做”,不管做什么都必须争个第一。学习如逆水行舟,不进则退,工作亦然。魏鹏内心非常清楚自己该做什么:必须去,我不能也不想做个混子,我愿意勇攀高峰,不断接受新的挑战。

果不其然,心怡路店在半年时间内创造了新纪录!之前的记录是月营业额32万元,魏鹏做到了五个月平均月营业额35万元,到2020年10月份做到43.5万元。这个成绩是心怡路店的一次重大突破,也让魏鹏有了进入店长店梯队的资格。

作为兔师傅的第一批店长店成员,终于在2021年1月获得机会成为郑州航空港区慈航路店的店长店掌舵者。

不负众望,魏鹏曾在一个月内刷新了门店单日营业额记录。2021年1月份营业,当月就突破了月营业额20万元,到第四个月则突破了30万元。付出的辛苦渐次在记忆中模糊,回报带来的巨大喜悦让魏鹏干劲爆棚。

成功的花,人们只惊艳她现时的明艳!然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉和汗水,足以冲垮流淌着苦水的堤岸,荣誉背后的个中曲折与辛酸,只有自己知道。

原来,在心怡路店当店长时,因为还不具备完善的团队管理能力,对于员工内部关系的处理和团队氛围的营造还存在盲点,在面临消极怠工的员工时,魏鹏除了吵架别无他法。但是渐渐的他发现不起任何作用,于是开始琢磨到底应该怎样与员工和谐相处?在接下来的日子里,魏鹏没事就骑车去优秀店面学习,听取别人的成功经验,一遍又一遍的肯定又推翻自己,在外人看来,他似乎已经“入魔”了。

与此同时,他也在恶补人际关系和管理方面的知识。公司组织的樊登读书会,每晚的喜马拉雅听书,都是他的能量来源。“在哪个地方栽过跟头,就要在哪个地方站起来,不能趴在那里不动了。”他笑着说。

刚刚创业店长店时,魏鹏意识到身上承担的不仅仅是自己一个人的责任,还有公司的希望,他们是第一批火苗,经久不息才有希望看到兔师傅未来的燎原之势。

2021年夏天,洪水和疫情相继肆虐,收入腰斩,损失惨重。“但是大家并没有因此悲观低落,因为我们知道兔师傅是一个大家庭。”

也正是这种彼此的信任,让大家紧紧地凝聚在一起,心向一处想,劲往一处使,最终见到了黎明的曙光。

“其实有时候,魏鹏就是我们店的光。”慈航路店实习店长李登辉这样形容他的好兄弟。

从几年前发生员工矛盾且没能妥善解决心存内疚之后,魏鹏就一直把人际关系看得很重,他待员工如兄弟,每次遇见状态不佳的小伙伴,便会悉心开导,帮他走出困境,以最饱满的状态面对工作,面对客户。

对于店面,他投入了百分百的热情。而对于家庭,魏鹏始终觉得自己有些亏欠。2019年结婚以后,为事业不能经常回家的他,想家了就在视频里跟家人问好,但是挂断后心中涌起无限的离愁。

魏鹏心里明白,早上7点前到店,晚上9点后离开,门店是他的第二个家。“那个家还有父母照看,但门店这个家,自己不能放下。”

在新乡市原阳县,有他的父母、妻子和孩子;在郑州市航空港区,有他的员工和兄弟,他站在中间,努力地平衡着两边。

“不信运气,只信努力,相信运气的话,不如去买彩票。”这是他一直信奉的一句话,也曾经多次在门店晨会上对员工讲述。

在兔师傅的这几年,他用自己的经历告诉大家,他并不是侥幸成功。在汽车保养的“取经”路上,他选择时的果敢,逆境中的坚守,两难中的隐忍,帮他打破了命运的紧箍,径回东土,凡愿成真。