近日，兔师傅7月技能大比武轮胎项目认证完成。按本次通过名单统计，共有188名一线员工通过理论和实操两项考核。
参加本次认证的员工来自北部、南部、西部等多个战区，覆盖郑州、洛阳、南阳、商丘、开封、新乡、焦作等地门店。考核成绩由理论成绩和实际操作成绩两部分组成，两项均达到要求后，方可通过本轮认证。相比单纯考记忆，实操成绩更直接地反映一线人员对轮胎项目的熟悉程度。
轮胎服务看起来是门店里的常规项目，真正操作时，却涉及轮胎状态检查、问题判断、拆装施工和完工复查等多个环节。
以补胎为例，轮胎出现扎钉或漏气后，首先需要判断损伤位置和损伤程度。并非所有受损轮胎都适合继续修补，能不能补、应该怎么处理，需要一线人员结合轮胎实际情况作出判断。
换胎同样不只是拆下旧胎、装上新胎。轮胎规格确认、胎压检查、安装操作以及施工后的复查，都会影响最终服务结果。
因此，本次认证没有只设置理论考试，而是将实际操作单独计分。员工既要知道相关要求，也要能够在门店场景中完成操作。
本次认证还设置了带教师傅和门店激励。每名参考员工均有对应的带教师傅，员工通过考核后，师傅可获得相应积分和奖励，所在门店也会获得激励。
这样的安排，主要是让培训不只停留在统一通知和集中考试上。
员工平时在哪些环节容易出错、操作习惯是否规范、遇到不同轮胎问题应该如何判断，仍然需要有经验的师傅在日常工作中反复指导。考试是一次集中检验，真正的学习更多发生在门店里。
目前，兔师傅门店持续为符合条件的七座及以下非营运乘用车提供免费补胎服务，不要求轮胎购自兔师傅，也不收取材料费和工时费。
服务免费，但施工要求不能因此降低。
对车主来说，到店补一条轮胎可能只需要几十分钟；对门店来说，这几十分钟里，需要完成检查、判断、施工和复查。员工能否准确判断、规范操作，最终都会落到车主的实际体验上。
兔师傅持续开展技能大比武和轮胎项目认证，也是希望通过一次次培训和考试，让一线员工把日常项目做得更熟练、更稳定。
本次认证结束后，相关成绩将纳入员工培训记录。考核中发现的问题，也将继续用于后续门店带教和技能训练。
